11月，馨园即将迎来19岁生日。19年了，从创业初期的3张床3个员工，从小到大，从弱到强，现在馨园已经发展为有14家连锁店，一个管理公司，一个培训部，拥有160名员工的中型连锁企业。历经风雨，傲然挺立！馨园是怎样获得顾客、市场持续认同的？
这大约是馨园创始人不忘初心，始终坚持践行“三心二yi”（学心、匠心、仁心、善意、孝义）企业文化，引领企业不断发展壮大。
学心：学习探索永不止步
周董说她特别喜欢中草药的味道，因为它们闻起来有一种“童年父亲药房的味道” 。这种对中医的好感及父辈的熏陶，让她长大后成为了一名医务人员。
10余年的医务工作，一直关注中医。最终，爱美的她发现了中医经络美容能让爱美和中医结合起来，于是毅然开始创业。
（随着顾客增多，2001年，馨园美容院从蛇口乔迁国兴店面，有了第一家正规店面）
从家庭式的三张床到拥有十几家分店的连锁公司，周董的好学之心却一直没变。创业至今，周董从未停止过对中医养生知识的钻研和进修，多次赴广州、南京、北京中医研究院学习深造。创业早期在广州，为了学习中医理疗技术，晚上就睡在亲友公司的办公桌上.....
（现在的馨园总部前台）
馨园最核心的竞争力就是我们的中医经络技术手法。很多人劝周董说：用仪器代替技术、工作轻松、成本低……但周董说：千年传承下来的，就证明它的价值所在，连外国人都来学习老祖宗传承下来的技术！我们经营的不仅是商业，背后更肩负着中医经络文化薪火传承的使命。
2018年1月周董作为极为少数得到受邀女企业家，赴美国排名第一的医院——梅奥诊所参观，学习交流其先进的企业管理文化。
（2018年1月，美国梅奥之行）
馨园在周东霞董事长的带领下，将西方医学的内分泌理论和中国传统医学的气血、经络理论的完美结合，研发开拓、独创性地推出了多个经络美容、经络保健、经络治疗等项目。
除了我们独有的经络袪黄祛皱、中药红糖果蔬、病理背穴疗法、面若桃花灸等项目，还有美臀、慧脊疗法、瑶浴……等等，在即将到来的19周年庆，馨园还将给大家一个惊喜，推出新品项——芍瑶灸骨疗法，敬请期待哦。
另一方面，周董也不断地为企业的后续可持续健康发展，经常率领高层赴广州、杭州、上海等地参与美业盛会，不断学习和引先进的美业管理方式和系统，和邀请业内最负盛名的战略公司进行规划指导。
（2019年，美美集团董事长钱浅老师助力馨园5年战略规划落地）
匠心：定位爱的手工艺人
匠心就是坚持坚韧，精益求精。如纪录片《我在故宫修文物》讲述的故宫文物修复工作者看似普通，却身怀“绝技”，用匠心传承着文化。
（馨园培训中心）
周董常说“我们是爱的手工艺人”。顾客的身体就是我们的作品，我们的作品都是用手用心传递温度的。追求专业的极致，就是我们馨园的匠心。
（周董在研究养颜古方中的成分）
对周董来说，对各种技术的有效性相当执着，所有馨园推介的项目，周董都是在自己和亲朋好友身上反复实验，确认效果真实良好才会推介给顾客。比如皇牌特色项目“经络袪黄祛皱法”，就是由周董独创研发的，通过点穴、拨经、脐疗等技术，通过经络的深层刺激达到酸胀麻感，调节脾胃、气血功能，达到养颜、袪黄效果。
（馨园几乎每个月都会有不同的技术大赛）
馨园顾客唐姐曾说，她之所有与馨园结缘十几年从未离去，就是因为她佩服周董的各种项目先从自己体验开始的精神。
（美容师正在培训如何精准和力度适当的找到穴位）
正是这种对顾客负责的精神，这种对技术的执着，让馨园的技术和项目才会在市场中树立起良好的口碑。同样也是这种执着的精神，馨园人不断锐意进取，用技术和服务赢得了市场，馨园19年，正是民心的见证。
仁心：顾客的健康和需求永远排第一
人们常说医者仁心。周董出身药师家庭，又做了多年医务工作，创业也选择传承中医，周董可谓是半生都与医学纠缠。她深以为豪，在520美容师节上，她与广大员工分享说：从医是治病救人的高尚职业，而我们美容师传承中医经络文化，为顾客的健康美丽不懈努力，能给人提供到帮助，美容师和医生护士一样，都是高尚的职业。
“仁心，包含着爱和责任。我们全心全意为顾客服务，为顾客创造健康美丽的自信人生！这话不仅仅是个口号。我希望馨园是把仁心融化在日常经营活动中的，在我们每一个美容师的手上，在你们每一个人的行动上，在每一个馨园员工的心里。”
（周董带队公司高层下店检查标准化的文档表格及店内卫生）
这里我透漏一件小事，一天周董在全体大会上有点激动，她说：“我看到某店报告里有一个顾客对某一次护理的效果不是很满意，可能大家认为一个顾客的一次不满意不代表什么，毕竟我们那么多店那么多顾客，但我作为馨园的大家长，我为馨园感到丢人。如果我负责的顾客对我的技术不满，我会觉得很对不起她！顾客花了钱，信任我们才来到这里，为的是什么？健康和美！仁心仁术，我们要为她们的健康负责，为每一次效果负责！！馨园这么多年来，讲究的就是诚信！说出去的效果，就必须有能力给顾客做出来！”随后，周董安排了高层监管这个案例、客服部要继续回访这个顾客。后来布置了几场全体技术培训提升。
周董就是这样一个人，追求完美、讲究效果，不允许任何一个不完美角落存。
（周董和很多馨园老客关系十分好，是老朋友）
孝义：心中有父母 奋斗有动力
周董生长在一个中式传统家庭，婚后也和先生一起努力打造中式温暖家庭。家里一直是三世同堂。
中式文化的家庭、中医文化的企业，周董是一个追求传统文化的人。和谐的家庭、幸福的人生让周董内心充满了爱，这种爱延续到馨园的企业管理中，也让馨园变成了真正的温馨家园。
（中秋节馨园为每一位员工家里寄出月饼和祝福）
（员工们假期用在馨园学到的专业手法给家人做护理）
馨园宝贝的家长们普遍表示：自从孩子进了馨园，就越来越懂事了。
善意：心存善念 把爱传出去
馨园19年，明德立业，崇孝治企，造福是社会，也成就了馨园；19年的馨园美容，周董以身作则带领馨园人关爱家人，孝敬父母，同时也带领馨园人和社区合作公益、用实际行动回馈社会。
（2018年与社区服务中心的社工一起准备出发）
（周董看望社区老人，聊家常讲养生，这是在给这位老阿姨按耳部穴位）
和很多广东人一样，周董逢年过节会去拜山祈福，她也经常和我们分享一条朴素的信仰：时时存善念，存好心，做好事，对人多关爱，对事多关注，赠人玫瑰，手有余香。
