今年上半年馨园在管理制度上有重大动作：从5月开始实施门店标准化管理改革，标准化服务和卫生的落地。经过一个月的发酵，这一重大改革的效果有目共睹。
店面每天都会进行晨会，戒骄戒躁一起读员工手册上的静思语录，把正能量念出来。晨会上会由店长或主管讲解专业知识，帮助员工一起复习和提升专业性。周董和公司高管会下店督查，各店轮流。
（晨会讲解专业知识，高管督查）
下店检查时，周董和高管们除了检查员工仪容仪表、各类表格，还会针对店面环境卫生进行极其严苛地详查。
（公司高层在检查标准化的文档表格，以及前台卫生）
员工自查表通过员工每日自查、自评，店长的总评，每日更新，引导员工日日进步，把良好的行为准则养成一种习惯。而员工工作手册里对专业知识的要点提炼，让员工每天加深对专业的理解。
我们对卫生的标准化不放过每一个角落，哪怕是门缝、吊顶、床底下。我们的要求是：白纸巾擦过任何地方，擦完依然是纯白。
（咨询室、卫生间、毛巾、仪器、门顶……标准化卫生检查细化到每一个角落）
实行标准化管理改革之后，一切的服务都有了固定标准。比如护理时长固定，不能长了也不能短了，时长固定既能打消顾客对美容师偷工减料的担心，又约束了有效时间，方便下一位顾客的有效预约。待客流程统一，让所有客人都能宾至如归。
不过，对客人来说，她们最最直观的感受自然还是标准化管理带来的环境卫生的升级。每一个细节都做得井井有条，简洁有序，一尘不染。
前海店一位顾客这样说：馨园的店面装修不是最豪华的，但是我越来越愿意来！先不说技术了，你们这里是真干净！看一个地方干不干净，看洗手间和走廊两个地方就可以了。你们的砖都发光！说明确实是真干净。我非常放心，愿意来多坐坐。
幸福海岸店顾客李姐对店里的味道很满意：店里大厅、走廊、洗手间都放了养生檀香，我一进店立马感觉心神安定，在紧张的工作和生活中瞬间找到了第三空间，很想好好静下来做个护理休息一下。
公司认为：绩效改革的目的是提高顾客满意度，也让员工有个温馨的工作学习空间。
（从迎接客人到奉茶、换鞋子，接待流程专业化）
这次标准化管理，对绩效改革设计得非常合理，除了卫生分区外，仪容仪表、手法的考核、员工间的团结有爱、客人的反馈等都计入考核。
很多员工表示：这次标准化改革提升了自身的职业素养和综合能力。从开始的时候自己觉得不太习惯，但当自己真的做好之后，发现店面和自己的整体气质都提升了，自己工作起来更加自信！
馨园员工小敏说：工作环境提升了，舒适了客人，也舒适了自己。大家笑容更多了，帮助顾客和同事更起劲了……
服务标准化、卫生标准化、管理标准化！
让每一位走进馨园的女性
都能得到的专业服务！
馨园美容，
让时间停留在最美的地方！
